Lorsque vous vous abonnez à Fullphysio via l'App Store, c'est Apple qui émet et gère vos factures. Cela signifie que nos équipes ont des moyens très limités pour traiter vos demandes liées à la facturation ou à votre abonnement. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de souscrire directement sur Fullphysio.com.
Si vous avez tout de même souscrit via l'App Store, voici comment retrouver vos factures Apple.
Depuis un iPhone ou un iPad
Ouvrez l’app App Store.
Touchez le bouton Connexion ou votre photo en haut de l’écran.
Touchez Historique d’achats pour afficher vos achats. Vous pouvez être invité à vous connecter.
Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.
Si vous souhaitez afficher plus d’achats, touchez « 90 derniers jours » en haut de l’historique d’achats et choisissez une autre façon de filtrer vos achats.
💡 Information : Apple envoie également un reçu par e-mail à chaque renouvellement d'abonnement, à l'adresse associée à votre identifiant Apple.
Depuis un Mac
Ouvrez l'application App Store.
Cliquez sur votre nom ou photo de profil en bas à gauche.
Cliquez sur Voir les informations et connectez-vous si demandé.
Faites défiler jusqu'à la section Historique des achats et cliquez sur Voir tout.
Succès ! Vous retrouvez l'ensemble de vos transactions, dont vos abonnements Fullphysio.
Depuis un navigateur web
Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.
Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Vos achats récents apparaissent dans la liste. Cliquez sur une ligne pour consulter le détail de la facture.
⚠️ Attention : Fullphysio n'a pas accès à vos factures Apple. En cas de litige sur un paiement, contactez directement le support Apple.