Votre patient ne s'inscrit pas lui-même sur Fullphysio. C'est vous qui lui ouvrez son compte, depuis sa fiche, en lui partageant un premier contenu. Il reçoit ensuite un e-mail, choisit son mot de passe, et retrouve ses programmes depuis l'application mobile ou un navigateur.

La démarche en trois étapes

Créez la fiche patient depuis la page Patients, avec son prénom, son nom et son adresse e-mail.
Associez-lui un contenu dans l'un de ses dossiers : un programme d'exercices ou une ressource d'éducation en santé.
Partagez ce contenu. C'est ce partage qui crée le compte de votre patient et déclenche l'envoi de son e-mail d'accès.

💡 Information : il faut toujours partager au moins un élément. Une fiche patient renseignée, même avec une adresse e-mail valide, ne suffit pas à créer le compte.

Partager le contenu qui ouvre l'accès

Depuis un programme d'exercices

Ouvrez le dossier du patient, puis repérez le programme.
Cliquez sur le menu ⋮ du programme, puis sélectionnez Partager au patient.
Si son adresse e-mail n'est pas encore renseignée, une fenêtre vous invite à la saisir.

Depuis une ressource d'éducation en santé

Dans le dossier du patient, cliquez sur Ajouter (ordinateur) ou sur le bouton + (mobile), puis Partage de l'éducation en santé. L'effet est le même : le compte est créé et l'e-mail part.

Si votre patient a déjà un compte Fullphysio

Il n'y a pas de compte à recréer, et votre partage fonctionne exactement de la même façon. Votre patient reçoit un e-mail lui indiquant que vous lui avez donné accès à vos contenus, puis il se connecte avec ses identifiants habituels : aucun nouveau mot de passe à créer. Vos programmes et vos ressources d'éducation en santé apparaissent dans l'espace qu'il utilise déjà.

Vérifiez l'e-mail avant que votre patient quitte le cabinet

L'e-mail d'accès part directement de Fullphysio vers l'adresse enregistrée dans la fiche. Si cette adresse comporte une faute de frappe, votre patient ne reçoit rien et personne n'en est averti.

✅ Conseil : en fin de séance, faites-lui confirmer son adresse e-mail, partagez son contenu, puis vérifiez avec lui qu'il a bien reçu l'e-mail avant qu'il quitte le cabinet. Trente secondes qui vous évitent un aller-retour téléphonique le lendemain.

Suivre l'état de l'accès

Une bannière en haut de la fiche patient indique où en est son inscription :

Invitation en attente : votre patient a reçu son e-mail mais n'a pas encore créé son compte
Compte actif : son compte est créé, il accède à ses contenus

Ce statut reflète l'inscription de votre patient, pas l'envoi de l'e-mail. S'il reste sur Invitation en attente, c'est qu'il n'est pas allé au bout de la création de son mot de passe : inutile de renvoyer l'accès en boucle, un rappel de votre part sera plus efficace.

Renvoyer un accès

Si votre patient n'a pas reçu ou a perdu son e-mail, cliquez sur Envoyer l'e-mail d'inscription depuis la bannière de sa fiche.

⚠️ Attention : un seul accès est valide à la fois. Chaque nouvel envoi invalide le précédent. Si votre patient a reçu plusieurs e-mails, seul le dernier lui permet de se connecter. Inutile de cliquer plusieurs fois de suite : vous risquez d'invalider le lien qu'il est en train d'ouvrir.

✅ Conseil : avant de renvoyer un accès, demandez-lui de chercher "Fullphysio" dans sa boîte de réception et ses spams. L'e-mail est souvent déjà là.

Questions fréquentes

Je suis praticien et je suis aussi patient

Fullphysio ne gère pas encore le double statut : un même compte ne peut pas être à la fois praticien et patient. Nous travaillons sur le sujet.

En attendant, si un praticien doit vous ouvrir un accès patient, demandez-lui d'utiliser une adresse e-mail différente de celle de votre compte praticien. Vous conservez ainsi deux comptes indépendants. C'est également la marche à suivre si vous souhaitez découvrir l'espace patient par vous-même.

Mon patient clique sur le lien et ça ne fonctionne pas

Dans la grande majorité des cas, il a ouvert un ancien e-mail. Seul le dernier e-mail reçu contient un lien valide : chaque partage de contenu ou renvoi d'accès désactive le lien précédent.

Demandez-lui de rechercher "Fullphysio" dans sa boîte de réception et d'ouvrir l'e-mail le plus récent. Si le doute persiste, renvoyez-lui un accès depuis sa fiche : il n'aura plus qu'à ouvrir ce nouvel e-mail.

Puis-je changer son adresse e-mail après coup ?

Cela dépend de l'état du compte :

Compte pas encore créé : oui, modifiez l'e-mail depuis sa fiche. Un nouveau lien part vers la nouvelle adresse, celui envoyé à l'ancienne cesse de fonctionner.
Compte déjà actif : non, le champ est verrouillé. Consultez Comment modifier l'adresse email d'un patient ? pour la marche à suivre.

À quoi votre patient a-t-il accès depuis son espace ?

Uniquement aux programmes que vous avez choisi de lui partager et aux ressources d'éducation en santé ajoutées à ses dossiers. Il ne voit ni vos notes de séance, ni les informations d'autres patients.

Mon patient doit-il télécharger une application ?

Ce n'est pas obligatoire. Il accède à son espace depuis l'application Fullphysio (iOS et Android) ou directement depuis un navigateur web. Vous pouvez lui transmettre notre guide Se connecter pour la première fois en tant que patient.

L'accès est-il payant pour mon patient ?

Non, l'espace patient est entièrement gratuit.

Comment créer un accès pour vos patients ?