Vous pouvez modifier l'adresse email d'un patient uniquement si son compte n'est pas encore actif, c'est-à-dire avant sa première connexion.
Modifier l'email avant la création de son espace
Dans ce cas, vous pouvez modifier l’email directement depuis la fiche patient.
Ouvrez Patients, puis cliquez sur le patient concerné.
Dans la fiche patient, cliquez sur Modifier.
Dans le formulaire, modifiez le champ Email.
Cliquez sur Enregistrer.
Succès ! L’email est mis à jour.
⚠️ Attention : un nouveau lien d'inscription part vers la nouvelle adresse. Le lien envoyé à l'ancienne adresse ne fonctionne plus, votre patient doit ouvrir le dernier e-mail reçu.
Le compte patient est déjà actif
Dès qu'un patient s'est connecté, le champ email est verrouillé et ne peut plus être modifié.
Pour modifier l’email dans ce cas, il vous faudra supprimer et recréer votre patient.
À noter : aucun document ne sera perdu. Ces derniers seront simplement dissociés du patient et pourront être rattachés ultérieurement au nouveau dossier patient.