Vous n'avez aucun compte à créer vous-même : c'est votre praticien qui vous ouvre votre accès. Vous recevez un e-mail, vous choisissez un mot de passe, et vos exercices vous attendent dans votre espace.
Étape 1 : Ouvrir l'e-mail d'invitation
Votre invitation vous est envoyée par e-mail à la demande de votre praticien.
Ouvrez cet e-mail, intitulé « Votre compte patient est prêt ».
Cliquez sur le bouton Activer mon compte.
La page de création de votre mot de passe s'ouvre dans votre navigateur.
⚠️ Attention : ce lien est personnel et valable 30 jours. Un seul lien fonctionne à la fois : si vous avez reçu plusieurs e-mails, ouvrez toujours le dernier, chaque nouvel envoi désactive les précédents.
Étape 2 : Créer votre mot de passe
Saisissez votre mot de passe dans Nouveau mot de passe. Il doit contenir au moins 8 caractères, une lettre majuscule et un chiffre.
Répétez-le dans Confirmer le mot de passe.
Cliquez sur Créer mon compte. Votre espace s'ouvre immédiatement.
✅ Conseil : notez ce mot de passe. Avec l'adresse e-mail communiquée à votre praticien, il constitue vos identifiants pour toutes vos prochaines connexions. Vous n'aurez plus besoin de l'e-mail.
Étape 3 : Découvrir votre espace
Votre espace s'ouvre et la liste Vos dossiers.
Chaque dossier correspond à un suivi avec votre praticien. Ouvrez-le pour retrouver :
Programmes d'exercices : les séances préparées pour vous, à réaliser depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Éducation en santé : les documents et ressources déposés par votre praticien.
Se reconnecter par la suite
Une fois le compte activé, l'e-mail d'invitation ne sert plus. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, depuis un navigateur ou depuis l'application.
Depuis un navigateur
Rendez-vous sur la page de connexion patient.
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
✅ Conseil : ajoutez cette page à vos favoris pour la retrouver en un clic.
Depuis l'application Fullphysio
Téléchargez l'application sur l'App Store (iPhone et iPad) ou sur Google Play (Android).
Ouvrez-la. Sur l'écran "Bienvenue sur Fullphysio", appuyez sur Je suis patient.
Saisissez vos identifiants, puis appuyez sur Se connecter.
Problèmes fréquents
Je n'ai pas reçu l'e-mail
Je n'ai pas reçu l'e-mail
Cherchez « Fullphysio » dans votre boîte de réception, puis dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à l'adresse [email protected] : notre équipe vous aidera à retrouver l'invitation.
Le lien affiche « Lien indisponible », « Ce lien a expiré » ou « remplacé par une invitation plus récente »
Le lien affiche « Lien indisponible », « Ce lien a expiré » ou « remplacé par une invitation plus récente »
Dans la grande majorité des cas, vous avez ouvert un ancien e-mail. Recherchez « Fullphysio » dans votre boîte de réception et cliquez sur le bouton du dernier e-mail reçu.
Si le lien a plus de 30 jours ou si aucun e-mail ne fonctionne, demandez à votre praticien de vous renvoyer une invitation : vous recevrez un nouveau lien, utilisable immédiatement.
Le message « Vous êtes déjà connecté(e) » s'affiche
Le message « Vous êtes déjà connecté(e) » s'affiche
Un autre compte est ouvert sur cet appareil. Déconnectez-vous, puis cliquez à nouveau sur le lien de l'e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe
J'ai oublié mon mot de passe
Vous n'avez pas besoin de votre praticien pour en créer un nouveau. Cliquez sur Mot de passe oublié sous le champ du mot de passe, ou suivez Comment réinitialiser mon mot de passe patient ?
Je suis praticien et je deviens aussi patient
Je suis praticien et je deviens aussi patient
Un même compte peut être à la fois praticien et patient. Ouvrez le lien de l'e-mail d'invitation, puis cliquez sur Confirmer et lier mon compte : votre dossier patient est rattaché à votre compte existant, sans nouveau mot de passe. Vous passez ensuite d'un espace à l'autre depuis la page Mon compte, avec le bouton Revenir à mon espace kiné.