Votre praticien vous a ouvert un accès à Fullphysio : il ne vous reste qu'à choisir votre mot de passe pour entrer dans votre espace.
Créer votre mot de passe et entrer dans votre espace
⚠️ Attention : si vous avez reçu plusieurs e-mails de Fullphysio, ouvrez le dernier. Un seul accès fonctionne à la fois, chaque nouvel envoi désactive les précédents.
Ouvrez le dernier e-mail reçu de Fullphysio.
Cliquez sur le bouton « Se connecter » qu'il contient.
Vous arrivez sur une page de création de compte : choisissez-y votre mot de passe.
Validez. Votre compte est créé et vous accédez à votre espace.
✅ Conseil : conservez ce mot de passe. C'est lui, avec votre adresse e-mail, qui vous permettra de vous reconnecter par la suite. Vous n'aurez plus besoin de l'e-mail.
Si vous avez déjà un compte Fullphysio
Vous n'avez ni compte à créer, ni mot de passe à choisir. L'e-mail vous informe simplement que votre praticien vous a donné accès à ses contenus : connectez-vous avec vos identifiants habituels, ses programmes et ses ressources apparaissent dans votre espace.
Où se trouve votre espace patient
Vous pouvez vous connecter de deux façons :
Depuis un navigateur, sur patient.fullphysio.com, que vous soyez sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Depuis l'application Fullphysio, à télécharger sur l'App Store (iPhone et iPad) ou sur Google Play (Android).
Attention, vous devez avoir finalisé la création de votre compte pour pouvoir accéder à votre espace.
Problèmes fréquents
Je n'ai pas reçu l'e-mail
Je n'ai pas reçu l'e-mail
Cherchez "Fullphysio" dans votre boîte de réception, puis dans votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si vous ne trouvez rien, contactez votre praticien : il peut vérifier l'adresse e-mail enregistrée dans votre fiche, la corriger si besoin, et vous renvoyer un accès.
Le bouton « Se connecter » ne fonctionne pas
Le bouton « Se connecter » ne fonctionne pas
La cause la plus fréquente : vous avez ouvert un ancien e-mail. Chaque fois que votre praticien vous partage un contenu ou vous renvoie un accès, un nouveau lien est créé et l'ancien cesse de fonctionner.
Assurez-vous de :
cliquer sur le bouton du dernier e-mail reçu (recherchez "Fullphysio" dans votre boîte de réception et prenez le plus récent)
ouvrir l'e-mail envoyé à l'adresse communiquée à votre praticien
essayer avec un navigateur comme Google Chrome
Si aucun e-mail ne fonctionne, demandez à votre praticien de vous renvoyer un accès : vous recevrez un nouveau lien, utilisable immédiatement.
Si le problème persiste, contactez notre équipe via la bulle de discussion en bas de l'écran : nous sommes là pour vous accompagner.
Je suis connecté mais je ne vois pas mon programme
Je suis connecté mais je ne vois pas mon programme
Dans ce cas :
Vérifiez que vous êtes sur le bon compte, avec l'adresse e-mail communiquée à votre praticien.
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec cette adresse et le mot de passe créé lors de votre première connexion.
Demandez à votre praticien de confirmer que le programme vous a bien été partagé.
J'ai oublié mon mot de passe
J'ai oublié mon mot de passe
Vous n'avez pas besoin de votre praticien pour le récupérer :
Rendez-vous sur la page mot de passe oublié.
Saisissez l'adresse e-mail de votre compte, celle que vous avez communiquée à votre praticien, puis validez.
Vous recevez un e-mail contenant un lien pour choisir un nouveau mot de passe.
Utilisez ce lien sans attendre, sa validité est limitée dans le temps. S'il ne fonctionne plus, demandez-en simplement un nouveau depuis la même page.
Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos spams et assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse.
J'ai déjà un compte Fullphysio en tant que praticien
J'ai déjà un compte Fullphysio en tant que praticien
Fullphysio ne gère pas encore le double statut : un même compte ne peut pas être à la fois praticien et patient. Nous travaillons sur le sujet.
En attendant, demandez à votre praticien de vous ouvrir votre accès patient avec une adresse e-mail différente de celle de votre compte praticien. Vous conserverez ainsi deux comptes indépendants.
Je rencontre un autre problème
Je rencontre un autre problème
Notre équipe est là pour vous aider : écrivez-nous via la bulle de discussion en bas de l'écran.