Si vous rencontrez des problèmes d'affichage, de connexion ou de chargement sur l'application, vider le cache et les cookies de votre navigateur résout la plupart des situations. Cela ne supprime pas vos données Fullphysio.
Google Chrome
Cliquez sur les trois points ⋮ en haut à droite.
Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
Sélectionnez la période Toute la période.
Cochez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
Cliquez sur Effacer les données.
✅ Raccourci : Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr (Windows) ou Cmd + Maj + Suppr (Mac) pour ouvrir directement la fenêtre de suppression.
Mozilla Firefox
Cliquez sur les trois lignes ☰ en haut à droite.
Allez dans Paramètres > Vie privée et sécurité.
Dans la section Cookies et données de sites, cliquez sur Effacer les données.
Cochez les deux cases et confirmez.
Safari (Mac)
Dans le menu du haut, cliquez sur Safari > Réglages.
Allez dans l'onglet Confidentialité.
Cliquez sur Gérer les données de sites web, puis sur Tout supprimer.
Pour vider uniquement le cache : menu Développement > Vider les caches (activez d'abord le menu Développement dans Réglages > Avancé).
Microsoft Edge
Cliquez sur les trois points … en haut à droite.
Allez dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services.
Sous Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir les éléments à effacer.
Sélectionnez la période Tout le temps, cochez Cookies et Images et fichiers mis en cache.
Cliquez sur Effacer maintenant.
Sur mobile
Chrome sur Android
Appuyez sur les trois points ⋮ en haut à droite.
Allez dans Historique > Effacer les données de navigation.
Sélectionnez Toute la période, cochez Cookies et Images en cache, puis confirmez.
Safari sur iPhone / iPad
Ouvrez l'application Réglages de votre iPhone ou iPad.
Faites défiler jusqu'à Safari.
Appuyez sur Effacer l'historique et les données de sites web, puis confirmez.
💡 Information : Cette action déconnecte votre session sur tous les sites visités depuis Safari. Vous devrez vous reconnecter à Fullphysio après l'opération.
Questions fréquentes
Est-ce que je vais perdre mes données Fullphysio ?
Est-ce que je vais perdre mes données Fullphysio ?
Non. Vos données (patients, programmes, notes) sont stockées sur nos serveurs, pas dans votre navigateur. Seule votre session sera réinitialisée : vous devrez vous reconnecter.
Le problème persiste après avoir vidé le cache, que faire ?
Le problème persiste après avoir vidé le cache, que faire ?
Essayez d'ouvrir l'application dans une fenêtre de navigation privée ou sur un autre navigateur pour isoler le problème. Si le souci persiste, contactez-nous via le chat en bas à droite de l'application.