Dans cet article
Vérifications rapides (tous appareils)
Commencez par ces actions simples (elles résolvent la majorité des cas) :
Vérifiez votre connexion Internet : ouvrez un autre site/app pour confirmer que le réseau fonctionne.
Fermez puis relancez Fullphysio (ou l’onglet du navigateur).
Essayez à nouveau après 1 à 2 minutes (un ralentissement temporaire peut se résoudre seul).
Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le temporairement et réessayez.
Si vous êtes sur un réseau d’entreprise/clinique, essayez en partage de connexion (4G/5G) pour comparer.
Sur Ordinateur (navigateur)
Si vous utilisez Fullphysio dans un navigateur (Chrome, Safari, Edge, Firefox) :
Rafraîchissez la page (Windows : Ctrl + R ; Mac : Cmd + R).
Fermez les onglets inutiles, puis relancez le navigateur.
Essayez en navigation privée (cela désactive la plupart des extensions et utilise un cache “propre”).
Désactivez temporairement les extensions (adblockers, anti-tracking) puis rechargez la page.
Videz le cache et les cookies du navigateur, puis reconnectez-vous.
Mettez à jour votre navigateur (une version trop ancienne peut provoquer des lenteurs ou incompatibilités).
⚠️ Attention : Effacer cookies/cache peut vous déconnecter et supprimer certaines préférences de sites. Si possible, commencez par un test en navigation privée.
Sur Android
Si Fullphysio est lent ou ne répond pas sur Android :
Fermez complètement l’app, puis relancez-la.
Redémarrez votre téléphone.
Mettez à jour l’app Fullphysio depuis le Google Play Store.
Vérifiez l’espace disponible : si le stockage est presque plein, libérez quelques centaines de Mo.
Videz le cache de l’app : Paramètres → Applications → Fullphysio → Stockage → Vider le cache.
Sur iOS (iPhone/iPad)
Si Fullphysio est lent ou ne répond pas sur iOS :
Fermez complètement l’app (balayez vers le haut dans le sélecteur d’apps), puis relancez-la.
Redémarrez votre iPhone/iPad.
Mettez à jour l’app Fullphysio depuis l’App Store.
Vérifiez l’espace disponible : si le stockage est faible, libérez de la place.
Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’app (cela remet l’app “à neuf”).
Vérifiez que votre iPhone/iPad est à jour (iOS/iPadOS).
Si le problème persiste
Si Fullphysio reste lent ou ne répond pas après ces étapes, contactez-nous via le chat. Pour qu’on puisse vous aider rapidement, indiquez :
Votre appareil (PC/Mac, Android, iPhone/iPad)
Votre navigateur (si Desktop) et sa version
Votre version d’app (si mobile) et votre version d’OS (Android / iOS)
Ce que vous faisiez au moment du blocage (page, action)
Le message d’erreur exact (si présent) + une capture d’écran si possible